Sie müssen den KYC-Prozess abschließen, bevor Sie Ihre Gewinne von einem Online-Casino abheben können. Wir zeigen Ihnen den Prozess in diesem Video. Wir verwenden Ice Casino als Beispiel, der Vorgang ist aber in anderen Casinos recht ähnlich.
Die Abkürzung KYC steht für Know Your Customer. Online-Casinos müssen bestimmte KYC-Prozesse einhalten, um ihre Glücksspiellizenz zu behalten. Daher verlangen Online-Casinos einen Nachweis Ihrer Identität, bevor sie eine Geldabhebung zulassen. Welche Dokumente erforderlich sind, hängt von dem jeweiligen Casino ab.
Im Fall von Ice Casino müssen Sie drei Dinge nachweisen: Ihre Identität, Ihre Adresse und das Eigentumsrecht der Gelder, die wir für die Einzahlung verwendet werden. Es ist wichtig, dass Sie die Anweisungen befolgen und die Dokumente im richtigen Format einreichen. Normalerweise müssen Sie einen Reisepass und einen Kontoauszug hochladen (es gibt aber auch andere Möglichkeiten). Wenn Sie die Dokumente hochgeladen haben, sehen Sie orangefarbene Häkchensymbole neben den Dokumenten.
Sobald Sie die erforderlichen Dokumente hochgeladen haben, sollten Sie einen Antrag auf Geldabhebung stellen. Ice Casino bemüht sich, die KYC in 2-3 Arbeitstagen abzuschließen. In der Praxis konnten unsere Besucher einen Zeitraum von einer Woche oder sogar ein wenig länger feststellen. Zuschauer sagten uns, dass es ein guter Weg ist, Ice Casino über die Kundenservice-E-Mail-Adresse (support@icecasino.com) zu drängen, um eine gewisse Priorität zu erhalten.
Wenn die KYC abgeschlossen ist, finden Sie grüne Häkchensymbole auf Ihren Dokumenten. Wenn es ein Problem mit einem Dokument gab, werden Sie ein rotes Fehlerzeichen sehen. Nachdem die KYC abgeschlossen ist, geht Ihr erster Antrag auf Geldabhebung in die Genehmigungsphase. Je nachdem, wie hoch der Betrag ist, kann der Genehmigungsprozess einige Tage dauern. Sie werden feststellen, dass Ihr Casino-Kontostand während des KYC-Prozesses unverändert bleibt. Es wird empfohlen, Ihr Casinoguthaben nicht zu verwenden, während die Abhebung abgeschlossen ist.