Tienes que completar el proceso KYC antes de poder retirar tus ganancias de cualquier casino online. Te mostramos el proceso en el vídeo. Utilizamos Ice Casino como ejemplo, pero el proceso será muy similar en otros casinos.
La abreviatura KYC significa "Know Your Customer" (conoce a tu cliente). Los casinos online deben seguir determinados procesos de KYC para conservar su licencia de juego. Por lo tanto, los casinos online te pedirán pruebas de tu identidad antes de permitir cualquier retiro de dinero. Los documentos requeridos dependen del casino en cuestión.
En el caso de Ice Casino, tendrás que verificar tres cosas: la identidad, la dirección y la propiedad de los fondos que utilizamos para depositar. Es importante seguir las instrucciones y proporcionar los documentos en el formato correcto. Normalmente, tendrás que subir un pasaporte y un extracto bancario (pero también hay otras opciones). Cuando hayas subido los documentos, verás iconos de marca de verificación de color naranja junto a los documentos.
Una vez que hayas cargado los documentos requeridos, debes iniciar una solicitud de retiro de dinero. El objetivo de Ice Casino es completar el proceso KYC en 2-3 días laborables. En la práctica, nuestros viewers experimentaron una semana o incluso un poco más. Los viewers nos dijeron que instar a Ice Casino a través de su dirección de correo electrónico de atención al cliente (support@icecasino.com) es una buena forma de conseguir algo de prioridad.
Una vez completado el KYC, encontrarás iconos verdes de marca de verificación en tus documentos. Si hay algún problema con un documento, verás una señal de error roja. Una vez completado el CSC, tu primera solicitud de retiro de dinero pasa a la fase de aprobación. Dependiendo de lo grande que sea la cantidad, el proceso de aprobación puede tardar unos días. Te darás cuenta de que el saldo de tu cuenta de casino no cambiará durante el proceso de CSC. Se recomienda no utilizar el saldo del casino mientras se completa el retiro.