Zanim będziesz mógł wypłacić swoje wygrane z dowolnego kasyna online, musisz ukończyć proces KYC (z ang. Know your client - poznaj swojego klienta). Pokazujemy ten proces na filmiku. Używamy Ice Casino jako przykładu, ale proces ten będzie bardzo podobny również w innych kasynach.
Skrót KYC oznacza Know Your Customer (poznaj swojego klienta). Kasyna online muszą mieć określone procesy KYC, aby utrzymać swoją licencję hazardową. Dlatego proszą nas o dowód tożsamości, zanim zezwolą na jakąkolwiek wypłatę pieniędzy. To jakie dokumenty są wymagane, zależy od konkretnego kasyna.
W przypadku Ice Casino musisz zweryfikować trzy rzeczy: tożsamość, adres zamieszkania i własność środków, które wykorzystano do wpłaty. Ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami i dostarczyć te dokumenty we właściwym formacie. Zazwyczaj konieczne będzie przesłanie paszportu i wyciągu bankowego (ale są też inne opcje). Po przesłaniu dokumentów, zobaczysz obok nich pomarańczowe ikony znaczników wyboru.
Po przesłaniu wymaganych dokumentów należy rozpocząć żądanie wypłaty pieniędzy. Ice Casino szacuje ukończenie procesu KYC w ciądu 2-3 dni roboczych. W praktyce nasi obserwatorzy przechodzili czasami przez proces około tygodnia, a nawet nieco dłużej. Powiedzieli nam, że pospieszanie Ice Casino za pośrednictwem ich adresu e-mail obsługi klienta (support@icecasino.com) to dobry sposób na przyspieszenie sprawy.
Po zakończeniu procesu KYC, przy dokumentach zobaczysz zielone ikonki znaczników wyboru. Jeśli wystąpił problem z dokumentem, zobaczysz przy nim czerwony znak błędu. Po zakończeniu procesu KYC, Twój pierwszy wniosek o wypłatę pieniędzy przechodzi do etapu zatwierdzenia. W zależności od tego, jak duża jest kwota, proces zatwierdzania może potrwać kilka dni. Na pewno zauważysz, że saldo Twojego konta w kasynie pozostanie niezmienione podczas trwania procesu KYC. Zaleca się, aby nie korzystać z salda kasyna, gdy wypłata nie jest zakończona.